Das Dell Upgrade von „5Y Next Business Day“ auf „5Y ProSupport Plus 4H Mission Critical“ wurde entwickelt, um den Support für Ihre Server zu verbessern. Dieser erweiterte Servicevertrag hat eine Laufzeit von 5 Jahren und gewährleistet, dass Ihnen bei Bedarf fachkundige Unterstützung zur Verfügung steht. Mit Vor-Ort-Support, einschließlich Ersatzteilen und Arbeitsaufwand, sowie einer Reaktionszeit von 4 Stunden bei kritischen Problemen bietet dieser Service jedem Unternehmen Sicherheit.
Der Service ist rund um die Uhr verfügbar und umfasst zusätzliche Komponenten wie Telefon- und E-Mail-Beratung, Ferndiagnose und Zugriff auf eine Web-Wissensdatenbank für Fehlerbehebungslösungen. Dieser Supportansatz gewährleistet eine schnelle Lösung von Problemen, ermöglicht einen unterbrechungsfreien Betrieb und erhöht die allgemeine Zuverlässigkeit des Service.
Produktfeatures
- Umfassender 5-Jahres-Servicevertrag für Server
- Vor-Ort-Support mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden bei kritischen Problemen
- Verfügbarkeit rund um die Uhr, sodass Hilfe immer zur Stelle ist
- Einschließlich Ersatzteile, Arbeitsaufwand und verschiedene Beratungsleistungen
- Ferndiagnose und Zugriff auf eine Web-Wissensdatenbank für Support
- Abdeckung
Der 5-Jahres-Servicevertrag deckt alle Support-Anforderungen im Zusammenhang mit Servern ab und gewährleistet so eine langfristige Lösung für organisatorische Herausforderungen. - Reaktionszeit
Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden bei kritischen Problemen ermöglicht dieser Service schnelle Interventionen, minimiert Ausfallzeiten und gewährleistet die Geschäftskontinuität. - Verfügbarkeit des Supports
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und gewährleistet, dass zu jeder Zeit Hilfe in Anspruch genommen werden kann. Damit ist er ideal für Unternehmen, die eine konstante Betriebsfähigkeit benötigen. - Beratungsdienstleistungen
Zusätzlich zu Ersatzteilen und Arbeitsaufwand umfasst der Service auch telefonische und E-Mail-Beratung, sodass bei Problemen jederzeit fachkundige Hilfe verfügbar ist. - Diagnosemöglichkeiten
Die Einbeziehung der Ferndiagnose ermöglicht eine schnellere Identifizierung und Lösung von Problemen, wodurch die Fehlerbehebung ohne Verzögerungen erleichtert wird.
